プライバシーポリシー

最終更新日: 2026/09/25

ライフストラテジー株式会社（以下「当社」）は、クラウドサービス「Insight Desk」（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

（1）契約者・利用者の情報: 氏名、メールアドレス、会社名、ログイン情報。（2）契約者が本サービスに登録する顧客データ: 問い合わせ内容、氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、対応履歴。（3）本サービスの利用状況: アクセスログ、操作ログ。

本サービスの提供・保守・改善、契約者への連絡と請求、問い合わせへの対応、不正利用の防止、法令に基づく対応のために利用します。

契約者が登録した顧客データについて、当社は契約者の委託を受けて取り扱う立場にあり、本サービスの提供に必要な範囲でのみ処理します。契約者ごとにデータを分離して保管し、他の契約者から参照できない設計としています。

問い合わせの分類・要約・返信文案・所見の生成のため、問い合わせ本文等を当社が契約する AI サービス事業者（Anthropic, PBC）の API に送信します。同事業者は、API を通じて送信されたデータを AI モデルの学習に利用しません。

データは国内（東京リージョン）のクラウドデータベース（Supabase）に保管し、通信は TLS で暗号化します。アクセス権限を役割ごとに管理し、不正アクセス・漏えい・改ざんの防止に努めます。

法令に基づく場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

本人からの開示・訂正・利用停止・削除の求めには、本人確認のうえ法令に従って対応します。契約者の顧客データについては契約者を通じて対応します。

ライフストラテジー株式会社
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