Insight Desk 利用規約

最終更新日: 2026/09/25

この利用規約（以下「本規約」）は、ライフストラテジー株式会社（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「Insight Desk」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。契約者は本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

「契約者」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主をいいます。「利用者」とは、契約者が本サービスに登録した役員・従業員をいいます。「顧客データ」とは、契約者が本サービスに入力・取り込み・受付した問い合わせ、顧客情報、対応履歴その他の情報をいいます。

第2条（契約の成立と期間）

利用契約は、当社所定の申込みに対して当社が承諾した時に成立します。契約期間は1年とし、期間満了の1か月前までにいずれかから申し出がない場合、同一条件で1年更新されます。

第3条（料金と支払い）

契約者は、当社が定める料金表（スタンダードプラン: 月額¥29,800（税抜）／年額¥357,600（税抜））に従い、利用料金および消費税を当社指定の方法で支払うものとします。役務（導入設定・研修・活用コンサルティング）を申し込む場合は、別途見積書に記載の金額を支払うものとします。

第4条（アカウントの管理）

契約者は、利用者のアカウントおよびパスワードを自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。アカウントの利用によって生じた行為は、契約者の行為とみなします。

第5条（AI 機能に関する留意事項）

本サービスは、問い合わせの分類・緊急度・感情の判定、要約、返信文案、所見、ナレッジ提案の生成に AI を使用します。AI の出力は参考情報であり、正確性・完全性を保証するものではありません。契約者は、AI の出力を人が確認したうえで利用するものとし、出力に基づく最終的な判断と顧客への対応は契約者の責任において行うものとします。

第6条（顧客データの取扱い）

顧客データの権利は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善および法令に基づく場合を除き、顧客データを利用しません。顧客データは契約者ごとに論理的に分離して保管し、他の契約者から参照できない設計とします。AI 機能の処理のため、顧客データの一部を当社が契約する AI サービス事業者に送信することがあります。当該事業者は当該データを AI モデルの学習に利用しません。

第7条（禁止事項）

契約者および利用者は、法令または公序良俗に反する行為、本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、第三者の権利を侵害する行為、本サービスを第三者に再販・貸与する行為を行ってはなりません。

第8条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、契約者に事前に通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。システム保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの提供を一時中断することがあります。

第9条（解約）

契約者は、月末までに当社所定の方法で申し出ることにより、翌月以降の利用を解約できます。年額契約の未経過期間分の返金は行いません。解約後、顧客データは契約者の求めに応じて CSV 形式で提供したうえ、当社所定の期間経過後に削除します。

第10条（免責）

当社は、本サービスの利用または利用不能によって契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、契約者が当社に支払った直近12か月分の利用料金を上限として責任を負います。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ライフストラテジー株式会社